Preguntas frecuentes

Taller Rockin’ in Motion

  • Si te dedicas a cualquier área relacionada con diseño o creación de contenido y quieres añadir valor a tus habilidades o servicios este taller es para ti. 
  • Una vez finalizada tu compra tendrás acceso a una carpeta de archivos en dónde encontrarás el archivo de actividades, además de un PDF en dónde tendrás el link y contraseña de acceso a Zoom que será el mismo para todas las clases, al finalizar cada clase en un lapso no mayor a 24 horas tendrás acceso a la clase grabada para su descarga.
  • Si por alguna razón te arrepentiste y ya no deseas tomar el taller, no realizamos reembolsos, solo podrás ceder tu lugar a alguien más con previo aviso 24 horas antes de la primera clase.
  • Si se graban las clases, sin embargo si no asististe a alguna de las clases deberás revisar la clase previa ya que no habrá repetición de tema en la clase consiguiente por respeto al tiempo y prácticas a seguir.

Tienda

  • Recibirás un mail con el link de descarga y todos los detalles de tu compra o bien si decidiste crear una cuenta, puedes acceder con tu correo y contraseña registrados y tendrás acceso a la descarga durante el periodo vigente indicado. 
  • Cada producto indica el periodo vigente para realizar tu descarga una vez que realizaste tu compra. En algunos casos tu descarga podrá estar disponible en todo momento.  En el caso de nuestros talleres,  cuando las clases sean grabadas tendrás un límite de tiempo para descargarlas desde otra plataforma, los links de descarga se indicarán en un PDF de instrucciones que recibirás al momento de realizar tu compra. 
  • Al ser productos digitales una vez realizada la compra no hay devoluciones, en cada producto especificamos lo que incluye.
  • Si, puedes realizarlo desde nuestra página de facturación ingresando tus datos, si tienes dudas puedes escribirnos a hola@kwdika.com
  • Te llegará un mail automáticamente una vez finalizada tu compra con todos los detalles.

Stickers animados personalizados

  • Es importante que tu sitio web esté activo y funcionando además de un mail institucional ej. hola@kwdika.com es decir debe incluir tu dominio., ya que son los principales requisitos para la verificación de empresas de Giphy
  • Si le darás un uso diferente a los stickers que no sea aplicarlos desde el gestor de GIFS de Instagram si, ya que por el momento sólo acompañamos en el proceso de verificación para empresas y aún con ello no aseguramos la verificación ya que no depende de nosotros.
  • Una vez que confirmamos la recepción del pago nos pondremos en contacto contigo en un lapso no mayor a 24 horas, si tu compra la realizaste de Lunes a Viernes, si fue en fin de semana puede demorar hasta 48 horas.
  • Nuestro proceso tiene un tiempo estimado de 10 días hábiles, entre diseño y animación, el tiempo es variable conforme a la disponibilidad de respuesta para las revisiones.
  • El tiempo de respuesta de Giphy es variable, en caso de no obtener la verificación Giphy indicará los motivos, es importante que consideres que antes de realizar tu compra te indicamos que realizamos el acompañamiento más no aseguramos la verificación ya que dependemos de un tercero para esto.

Servicios

  • Cada proyecto tiene necesidades particulares durante nuestro primer contacto entenderemos a profundidad tus objetivos y requerimientos específicos para compartirte una cotización con un valor de inversión acertado.
  • Cada servicio involucra un proceso diferente y por tanto tiempos de entrega diferentes, una vez que tengamos nuestro primer contacto definiremos fechas meta a alcanzar y el proceso a seguir, algo importante de mencionar es que tu tiempo también es primordial, tú y tu proyecto son los principales actores y el tiempo que dispongas para revisiones también influye en nuestros tiempos de entrega.
  • Por el momento no, nuestro enfoque se basa en crear experiencias más completas que van más allá de sólo un logo o una tarjeta de presentación.
  • Nos encontramos en Hidalgo, México sin embargo desde nuestro inicio hemos trabajado de manera remota sin importar en qué parte del mundo te encuentres.
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